常见问题 / 四组
小屏看赛程、关注同步、数据更新，你问过的都在这里
上下班路上怎么最快查到比分？换了手机关注列表还在不在？终场之后多久能看到完整数据？这些是云开体育官网中文版用户问得最多的几件事。每条先给一句结论，需要细看的再往下读。
赛程与战报，手机上怎么看更省事
单手操作、两三分钟看完一轮，这一组问题都围绕这个场景展开。
01 上下班路上怎么最快查到比分？
首页顶部有一条常驻入口，点一下就直接落到当前轮次的赛程。卡片按开赛时间往下排，左右滑动能扫完整轮，单手拇指够得到。地铁里信号不稳，也不影响先看到比分。
02 一场比赛的细节要点几下才看得到？
赛程卡片正面是对阵、比分和状态，已经结束的用荧光青收边，进行中的用橙色标出。想看射正、控球和红黄牌，点一下卡片就展开，不用跳去另一个页面。
03 想翻上一轮，或者提前看下一轮呢？
赛程轴顶端有一排从第 1 轮到第 38 轮的段控标签，当前轮用荧光青填充。点一下标签就跳过去，不用一屏一屏往下滑。挨着当前轮的前后两轮会同时高亮，翻起来更快。
04 早晚高峰打开会不会变慢？
移动端访问占了全站的 78%，早上 07:00–09:30 和傍晚 17:30–20:00 两个时段加起来占到全天访问的 61%。这两个时间段首页会把比分和赛程先推出来，图形与装饰图层排在后面加载。
关注列表和账号，前后换设备都不丢
关注哪些球队和球员、加满之后怎么换、换手机要不要重新加一遍，这里一次说清。
01 关注列表最多能放多少个？
球队、球员和联赛都能加进来，一共 30 个位置。加满之后想换成新的，在关注面板里移除一条旧的就行。三类对象混着放也没问题，不必按类别分开算。
02 换了手机，关注列表还在吗？
在。中文版 V4 把关注列表同步到了账号上，换设备重新登录，看到的还是同一份名单，不用再从头找一遍球队和球员。手机和平板之间来回切也一样。
03 怎么取消关注？
在球队页或球员页顶部的关注按钮上再点一次就行，也可以在关注面板里逐条移除。两种方式都是立刻生效，已经看过的历史战报不会跟着消失。
04 关注之后首页会不一样吗？
会。首页把你关注的球队、球员和联赛的赛程与战报排到更靠前的位置。没关注的场次仍然留在完整赛程轴里，想翻随时能翻到，不会被藏起来。
数据多久更新一次，版本改了什么
从终场哨响到数据落回页面，中间隔着几道工序；版本之间的差别也都在这组里。
01 终场之后多久能看到完整数据？
终场哨响后 15 分钟内完成比分和关键数据的回填。数据先过一遍机器比对，再由人工确认，二次通过率是 99.8%。夜场和跨时区的比赛也按同样的节奏走。
02 比分和我别处看到的不一样，怎么办？
记下场次、开赛时间和你看到的来源，发到客服邮箱，工作日 24 小时内会有人回应。确认后的结果会补到对应场次的页面上，之后你查到的就是更新过的版本。
03 中文版 V4 到底改了什么？
V4 主要做了两件事：关注列表跨设备同步，以及把赛后的数据回填流程补完整。再往前数，V1 解决赛程与比分，V2 建起球队库和射手榜，V3 把战报做成卡片并适配了移动端。
04 球队库和射手榜多久更新一次？
跟着轮次走，当前更新到第 27 轮。球队库覆盖英超、西甲、德甲、意甲、法甲和中超共 6 项联赛、486 支球队的赛季资料；射手榜每个赛季跟踪 200 名射手，字段包含进球、助攻、出场、射正和场均数据。
什么问题交给客服，多久能收到回复
能让客服处理得更快的问题，通常都带着场次、时间和设备信息。
01 哪些问题适合找客服？
数据对不上、账号登录异常、版本使用不清楚，这三类交给客服处理最合适。邮�箱是 info@sprint-cloud-kaiyun.com.cn。
02 电话能打吗？
可以，18227444939。着急的事情打电话更快；需要附带场次信息的问题发邮件更清楚，回复里会带上对应的场次链接，方便你直接对着看。
03 版本变更的记录在哪里看？
功能目录页有中文版 V4 的完整变更说明和各项功能的适用场景，战报与动态页按轮次记录每一阶段的进度。想追长期的改动，从这两处进去就够了。
04 关注列表这些信息存在哪里？
账号信息、关注列表和本地缓存的保存范围，在数据保护说明里写得很清楚，也提供了删除和更正的入口。看完还有疑问，可以直接发邮件问我们。